覆面調査のチェック項目とは
高収入バイト、覆面調査でチェックする項目は考えてみれば当たり前というか、知らず知らずに見ているような
項目です。あくまで、「普通のお客」としてサービスを受ける、もしくは買い物をするのですから、
そういった中で気づく点が調査対象になります。
具体的には、お店の清潔感、品揃え、商品の並べ方、従業員の対応、価格、飲食店なら提供時間など
です。特に従業員の対応、いわゆる接客態度はかなりお店側としては将来を大きく左右するポイントと
なります。
従業員の服装、身なり、言葉遣い、態度、対応の迅速さ適切さなどここはかなり細かい点までチェック
する必要があります。またここで忘れてはならないのが、従業員の名前を確認すること！小さなプレートに
書いて胸にある場合が多いので、接客されている最中に確認するのはなかなか難しいですが慣れるしか
ありません。これも高収入のためだと思って心して頑張りましょう。
調査が決まると調査会社のほうからチェック項目が指定されますが、先ほど述べた清潔感や品揃えなど
の項目の中でさらに細かく項目が指定されます。
清潔感で言えば、床、壁、天井、棚、照明、入り口、レジ、商品など。またその中身もほこりがないか、
色合いはいいか、目に付くような色合いかなど本当に細かくなってきます。１００項目近くに及ぶことも
あります。チェック項目が多ければ多いほど高収入になることはいうまでもありません。
それらすべて頭に入れることは難しいので、あらかじめ予習したうえで、小さくメモにまとめるなり
して店員にバレないようカンペをつくるなどの工夫は必要になってくるでしょう。ちょっと準備が面倒
ですが、それでも普通のバイトに比べると高収入なのは間違いないのでこれも頑張るしかありません。
